Q：網路書城退貨，我該怎麼處理？

A：依照消費者保護法第19條規定，網路會員享有7日無條件退貨解約之權利(包含國定假日、例假日，宅配送達商品當天起算)，若您選擇"門市取書"，請於取書當下，確定書況與商品是否符合需求，事後不提供退貨與換貨服務。

請依照以下步驟辦理退貨

1、請於收到商品後的7日內，來電或是e-mail通知客服人員，以便為您辦理退貨事宜。

2、請將要退的書籍包裝完好，並保持原包裝的完整性，付款方式如為轉帳/劃撥請附上「存摺封面影本」，以便為您辦理退費，我們會請貨運公司去回收退貨。

 

Q：電子書可以退貨嗎?

A：依《消費者保護法》第19條第二項『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，非因無內容或無法使用之狀況，即無法退換貨。

 

Q：我在網路書店付款，但選擇門市取書，事後反悔，可以退貨嗎？

A：門市取貨可當場檢視商品，不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。

 

Q：我在門市購書，事後反悔，可以退貨嗎？

A：門市付款取貨可當場檢視商品，並不符合消費者保護法第19條7日猶豫期規定。